电话系统包括了呼叫处理、坐席管理、座机叫醒服务、黑白名单设置、自定义彩铃，以及实现模拟电话、IP电话、电视电话互相拨打的SIP全业务功能。在现有的IPTV服务器的基础上，只需配置语音网关，即实现电话系统的所有功能，节省成本且化繁为简，性价比极高。呼叫中心的配置提高酒店与住户交流的响应速度，提高酒店的服务质量，也为酒店树立良好的品牌形象。